积水险情2小时化解 石马沟社区服务跑出“加速度”

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“我家里客厅积了好多水，楼梯间每层都淹了，单元门口全是积水，根本没法走，太危险了！”近日，泸州市江阳区大山坪街道石马沟社区接到石马沟巷38号楼一单元402居民林效碧焦急地反映楼栋积水问题，请求社区尽快排查处置，消除安全隐患。

接到诉求后，社区工作人员第一时间安抚居民焦急的情绪，随即联系专业维修人员赶赴现场排查情况。起初，大家初步判断可能是楼顶防水失效或气棚防水破损导致渗漏。按照以往经验，这类维修不仅费用较高，还需单元住户分摊费用，居民们既担心漏水问题持续恶化，又对费用分摊事宜心存顾虑。

为彻底查清积水源头，社区工作人员一边协调该单元502室居民开门配合排查，一边陪同维修人员逐层查看楼梯间积水情况，从一楼到顶楼，逐一排查每一处可能渗漏的点位。到达楼顶后，维修人员搭建临时梯子仔细检查，很快找到了症结所在：楼顶气棚出水口被落叶、淤泥等杂物堵塞，雨水无法及时排出，在楼顶形成约30厘米深的积水，顺着墙体缝隙渗漏到楼梯间和居民家中，导致此次积水险情。

找到问题根源后，维修人员立即开展疏通作业，全力清理出水口堵塞物，打通排水通道。经过近两个小时连续作业，楼顶积水全部排净，楼梯间和居民家中的积水也逐渐消退，险情得到彻底化解。

社区第一时间快速响应，将本次积水问题快速妥善处置，不仅高效化解了险情，还让群众真切感受到“急难愁盼”有人管、管到位。5月21日，居民林效碧特意制作了一面写有“为民办事效率高，尽职尽责暖人心”的锦旗送到社区，用最朴素的方式表达诚挚谢意。

下一步，石马沟社区将持续提升服务效能，加大对辖区楼栋公共设施的日常巡查力度，重点排查楼顶排水、管道渗漏等易引发积水的问题，及时消除各类安全隐患。同时，主动倾听居民诉求，用心用情用力解决好群众身边的每一件“小事”，用实际行动践行“为民办实事”的服务宗旨，让辖区居民的生活更安心、更舒心、更暖心。

（供图/供稿：大山坪街道 刘佳）

编辑：卓灵

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