纳溪区人民法院：这场培训直击“物业那些事儿”丨民法典宣传月

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为扎实推进多元解纷工作与类型化纠纷综合治理，用好《中华人民共和国民法典》高效化解小区物业服务纠纷、物业费拖欠等群众身边的烦心事，近日，泸州市纳溪区人民法院联合区综治中心开展物业纠纷综合治理专题培训，面向辖区社区工作人员、业委会代表、物业公司从业人员开展实操化、规范化业务授课。

本次培训坚持“能调尽调、前置化解、稳妥处置”工作思路，不讲晦涩法条，只讲实用方法，系统梳理物业纠纷“前置调解—司法确认—立案诉讼—示范诉讼—依法判决—强制执行”全链条处置流程，为基层一线化解物业纠纷提供标准化工作指引。

课堂上清晰划分社区、业委会、物业公司三方履职权责：由社区牵头开展前置调解、做好矛盾稳控与台账登记；业委会履行中立监督职责，如实反馈业主合理诉求、居中协调分歧；物业公司主动落实问题整改、规范留存履职证据。同时明确纠纷处置裁判尺度，区分物业服务瑕疵争议与业主无故拒缴、转嫁矛盾等情形，帮大家避开基层调解工作中的常见误区。

针对小区批量欠费、群体性纠纷等处置难题，培训重点讲解了司法确认、示范诉讼两大便民解纷机制。经调解达成的和解协议，可通过司法确认赋予强制执行力，零成本、高效率实现案结事了；同类批量纠纷通过示范诉讼定下统一处置标准，一次性化解批量矛盾，避免矛盾越闹越大。

此外，培训着重强调证据留痕与依规处置的重要性，明确各方需规范留存调解笔录、日常巡查、问题整改、沟通催收等工作台账，以完整证据链为矛盾化解、依法履职筑牢基础。

纳溪区人民法院将持续深化多元解纷联动共治机制，不断优化物业纠纷前端化解、就地化解、批量化解工作举措，全面提升基层矛盾处置规范化、法治化水平，守护辖区和谐稳定，切实保障群众权益与物业服务行业良性发展。

（供图/供稿：纳溪区人民法院 杨红 郭瑞）

编辑：曾璐

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