探索外卖配送“最后100米”新解法 美团在成都试点投放两款专属接驳车

为进一步健全“武侯暖新”新就业群体关爱服务体系，建设友好场景，提升骑手末端配送效率，近日，武侯区委社会工作部积极联动美团外卖平台，在部分小区试点“外卖接力送”模式。

6月8日中午，一名骑手送餐到成都市武侯区武侯别墅丽园小区，将电动车停在小区门外后，下车步行进入小区，再骑上门卫室旁的接驳自行车。4分钟后，这份外卖被送到用户手中。

为解决外卖配送“最后100米”难题，6月8日，在武侯区委社会工作部的指导下，美团外卖在武侯区武侯别墅丽园小区正式启动试点，向骑手提供接驳自行车、接驳滑板车两款专属接驳产品。这是美团“骑手友好社区”系列举措的最新落地，也是平台通过多元化接驳工具，探索破解封闭社区配送效率的可行路径。

停在小区门口的骑手专属接驳车 摄影：汤圆

两款产品覆盖不同配送场景。接驳自行车配备外卖餐箱，可承载餐食、饮品、居家用品等多品类订单，适合中等运量场景；接驳滑板车则主打轻便快捷，操作门槛低，适合药品、餐食等小件快送场景。两款产品均由美团统一投放至小区出入口，供所有平台骑手免费使用，骑手按订单货品类型自行选取，用后返还，无需申请或预约。

参与试点的骑手表示，接驳自行车和滑板车，大大提升了外卖配送的效率。“这个小区比较大，以前只能走路进去，远的地方要走10多分钟，现在骑这个自行车或者滑板车进去，三四分钟就到了，确实方便多了。” 一名骑手说。

两名骑手正在使用接驳车。摄影：汤圆

武侯别墅丽园物业负责人万经理表示：“骑手们进小区后，换用接驳车进行送餐，行车速度明显降低，业主们散步、遛娃都更安心了。”

此次试点是美团“骑手友好社区”项目在配送工具侧的具体落地。“骑手友好社区”自推出以来，以改善骑手进出小区的配送条件为核心目标，接驳车试点是改善外卖配送“最后100米”的重要举措。

小区内部配送工具升级具有双重意义：减少骑手体力消耗，降低在小区内步行往返的时间成本；同时接驳车在出入口统一存放和使用，有助于减少骑手骑电动车进入小区的情况，与物业安全管理诉求相契合。成都武侯别墅丽园作为试点小区，封闭管理较为严格，外卖订单密度较高，能充分检验接驳产品在高频使用场景下的实际表现。

一名骑手骑着接驳自行车在小区内送餐。摄影：汤圆

据了解，目前，成都已有数个小区在推行“接驳自行车”，以改善骑手小区内配送体验，但“接驳滑板车”是首次在成都投放。

美团相关负责人表示，试点期间将收集骑手使用数据和小区住户反馈，评估两款产品的实际效率提升情况，并根据试点结果，完善提升相关服务，并向更多社区进行推广。

编辑：王飞

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