​郑兰：让冰冷的探头传递有温度的爱｜最美服务之星

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在西南医科大学附属医院超声医学科，有这样一位医生：不论外面多嘈杂、排队多长、心情多烦，只要推开诊室的门、坐到检查机器前的那一刻，她就能瞬间静下来。她叫郑兰，在超声医学科工作了10余年，用一双稳而轻的手，让冰冷的探头传递有温度的爱。

她是"最可爱的人"

最信赖的战友

一位特殊的患者走进郑兰的诊室——他是退伍军人，也是肝移植受者。郑兰深知，每一次超声复查都是判断排异反应、血管并发症、胆道异常的"生命雷达"，容不得半点马虎。检查前，她仔细核对既往超声和影像学资料；检查中，她与患者积极沟通，凭借扎实的超声功底，清晰区分术后正常改变与异常病灶，成功规避了一次潜在的肝功能损伤风险。

患者离开时说了一句话："走过那么多科室，你让我感受到像战友一样的信任。"后来，他特意送来了一面锦旗。

在郑兰心中，有一句话她始终记着："肝移植患者本就承受了巨大的身心创伤，而退伍军人更是国家的脊梁。为他们检查，我手上要轻，心里要重，眼里要准。"

手上要轻，是对患者的体恤；心里要重，是对生命的敬畏；眼里要准，是对专业的坚守。这就是"患者至上"最朴素的注脚。

她见证了遗憾，也守护了希望

在超声医学科，有一群特殊的孕妇——她们或经历过胎停育、自然流产，或曾因胎儿畸形不得不终止妊娠。当她们再次怀孕走进超声检查室时，手里攥着厚厚的既往病历，眼神里满是焦虑与恐惧。对她们而言，超声探头不仅是检查工具，更是一根决定命运的"审判杖"。

一年前，一位孕中期的妈妈满心欢喜地走进郑兰的诊室，却被超声提示胎儿存在严重贫血迹象——水肿、心胸比增大、脐动脉血流异常……每一项指标都指向一个残酷的结局。尽管郑兰以最精细的测量、最详实的报告协助临床医生全力救治，宝宝最终还是没能留住。

后来，这位妈妈再次怀孕，又找到了郑兰。因为第一胎的贫血病史，她在整个孕期都极度敏感，每次复查都反复追问："大脑中动脉流速正常吗？有没有贫血的迹象？是不是又偏小了？"

郑兰深知她的心理历程。每次检查，她都会认真地告诉她："现在的数值在正常范围内，说明宝宝没有贫血的迹象。宝宝的皮肤也没有水肿，心胸比例很正常，你放心。"每一次检查结束，她都会多说一句："一切都好，放宽心，宝宝能感受到你的情绪。"最终，母子平安。

郑兰常说："超声医生虽不能总是去治愈，却能时常去安慰。"见证了第一次的遗憾，也守护了第二次的希望——这份不放弃，正是"患者至上"最深沉的表达。

她是孩子们眼中"最温柔的阿姨"

超声检查对成人是常规操作，对儿童却是一场"恐怖体验"——昏暗的房间、冰凉的耦合剂、需要保持不动的姿势。很多孩子一躺上检查床就放声大哭，浑身紧绷，图像无法获取，只能转诊CT或服用镇静剂。西南医科大学超声医学科注意到了这个问题，做了一件"温暖的小事"：把耦合剂提前加热，减少冰凉感带来的不适。

面对哭闹不配合的孩子，郑兰有一套独特的"温柔哄娃法"。她不急不躁，不要求家长一来就"按住孩子"，而是先蹲下来和孩子平视，用小玩具、动画片转移注意力；操作时手法极轻，每做一个动作都会轻声预告——"阿姨要用这个小探头给你的肚子火车站打个电话哦，就像妈妈抹香香一样。"

一位带着高烧孩子来做腹部超声的妈妈说："你是我见过最温柔的彩超医生。"

蹲下来的那一刻，她看见的不是一个需要配合的"小患者"，而是一个需要被温柔对待的孩子。这份耐心，同样是"患者至上"的生动实践。

十年如一日，把平凡做成专业

10余年，上万次检查，郑兰始终保持着同一个习惯：推门即静，坐下即专注。

她说不上什么豪言壮语，只是把每一次检查都当作第一次来对待——核对资料要细，手法操作要轻，报告描述要准，面对患者要暖。

这不是什么"特异功能"，而是一个普通超声医生对专业的执着、对患者的赤诚，日复一日磨砺出的职业本能。

从退伍军人的"战友信任"，到两次怀孕妈妈的"守护希望"，再到高烧患儿口中的"最温柔阿姨"——郑兰用10余年的坚守，诠释了西南医科大学附属医院"患者至上 奋斗为荣"的核心价值观。

探头之上是温度，诊室之中见初心。她是郑兰，是患者心中"最美服务之星"。

（供稿：西南医科大学附属医院 乔莎 图由受访者提供）

编辑：李雪艳

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