温情守护“夕阳红”！工行南充分行把“金融课堂”搬进公园

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为扎实推进2026年“普及金融知识万里行”活动落地见效，切实提升老年群体金融风险防范能力、弥合老年人数字金融使用鸿沟，近日，中国工商银行南充分行组织金融宣教志愿服务队，走进南充市北湖公园老年群众集中活动区域，开展“守护金融权益，数智温暖民生”主题线下宣传活动，把反诈知识、维权渠道、适老化数字金融服务送到老年市民身边。

北湖公园是城区老年人休闲、晨练、聚集的核心场所，老年群体集中、金融宣教需求突出。活动现场，工作人员悬挂主题宣传横幅、摆放反诈科普展板，向驻足休憩的老年人发放通俗易懂的金融知识宣传折页，以“面对面、一对一”的宣讲模式，围绕老年群体高频遭遇的非法金融陷阱开展精准科普。

针对当前社会高发的非法代理维权乱象，宣教人员结合本地真实案例细致拆解套路：不法分子以“征信修复”“全额退保”“债务减免”“专业维权”为噱头，诱导老年人提供身份证、银行卡、短信验证码等隐私信息，收取高额服务费，甚至唆使群众编造虚假材料恶意投诉，不仅无法解决金融纠纷，还会造成信息泄露、财产损失，严重影响个人征信记录。工作人员现场告知老年市民，如遇金融服务争议，可直接通过工行官方网点、全国统一客服热线等正规渠道沟通协商，切勿轻信第三方所谓“代理维权”机构，守住合法维权底线。

同时，志愿者重点普及防范非法集资、养老理财诈骗、电信网络诈骗等非法金融活动知识，反复提醒老年群众牢记“不轻信陌生高息承诺、不随意透露金融信息、不向陌生账户转账”三不原则，远离“保本高收益”养老投资、虚假保健品捆绑理财等陷阱，守护好自身养老积蓄。

在风险科普之外，本次活动同步聚焦老年群体数字化服务痛点，推出适老化金融便民指导服务。不少老年人反映手机页面字体小、操作复杂，不敢使用线上银行功能。志愿者全程手把手实操教学，现场演示工行手机银行大字版操作流程，放大界面、简化操作步骤，细致讲解账户查询、转账缴费、余额变动提醒、线上挂失等高频便民功能，耐心解答老年人在使用数字银行时遇到的各类问题，帮助长辈们轻松跨越“数字鸿沟”，安全、便捷享受线上金融服务，让数智金融更有温度。

活动现场互动氛围热烈，不少老年市民主动上前咨询金融疑问，纷纷表示此次宣传贴近生活、干货十足，既看清了非法维权、金融诈骗的伪装套路，又学会了简单好用的大字版手机银行，切实解决了日常金融生活中的两大难题。

下一步，中国工商银行南充分行将持续以“守护金融权益，数智温暖民生”为主线，常态化开展金融知识进公园、进社区、进养老场所系列宣教活动，持续聚焦老年、乡村、新市民等重点群体，兼顾风险防范宣传与适老化金融服务普及，不断丰富金融消保宣传场景、创新便民服务举措，以专业金融力量筑牢辖区群众金融安全防线，用有温度、有智慧的金融服务守护民生幸福。（供稿/供图：工行南充分行）

编辑：张妍

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