四川青神：暖心聚力 双向奔赴

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青神县青衣社区是城区最早的商业开发聚集区，有44个小区以及600家企业、商家，也是快递员、外卖骑手、网约车司机等新就业群体最为集中的社区。如何为带动商圈活力、服务便捷社区的他们找到归属感，助力社区治理？青衣社区以“青新相伴”项目服务新就业群体的实践探索值得借鉴。

社区党委、专职社工与爱心商家、快递员、外卖骑手等新就业群体代表共同沟通交流

6月18日下午，青神县青竹街道青衣社区党群服务中心，大厅通透敞亮、一室清凉，一场多方参与的联谊会让参会人员暖意融融。

青衣社区党委、居民委员会联合青神青叶社会工作服务中心共同举办“青新相伴·暖心聚力”新就业群体联谊会，邀请来自美团、圆通、邮政等多家新业态企业的快递员、外卖骑手、网约车司机代表，与社区11家友好商户代表、“青新门卫”代表等齐聚一堂，授牌表彰、礼包慰问，爱心商家示范承诺共建帮扶，面对面交流沟通诉求，现场气氛热烈而温馨。

精准服务：让“奔跑者”轻装上阵

盛夏时节，高温酷热。青神县委社会工作部与社区共同为参会新就业群体代表发放65个防暑降温礼包，礼包内含冰袖和挂脖小风扇，为炎夏烈日下奔波的他们送去清凉关怀。社区还联合11家爱心商家配备暖心包，包内有急救包、一次性雨衣、防暑防风寒药物，让在这些商家歇脚的快递小哥随时可以取用。

“奔跑者”的孩子，也是社区的孩子，如何尽力解决“奔跑者”寒暑假“孩子无人照看”的后顾之忧？社区社工邵丽虹在会上介绍，将在7月、8月各开办一期新就业群体子女暑假免费托管班，每期招收40名孩子，提供辅导作业、书法绘画、活动拓展等丰富多彩的课外活动，由专业社工组织全程保障。青神圆通速递负责人陈玉表示，圆通40多名员工中不少人的孩子确实存在暑期无人照看问题。“回去立刻宣传，社区的暖心之举，让我们奔波时少一份牵挂，多一份安心。”

联谊会上，青神县委社工部、社区党委为青神平安保险分公司、家美超市、华府酒店、启禾文化传媒等11家商户授牌，号召共同示范倡导，为社区新就业群体免费提供饮用水、充电、Wi-Fi、临时休憩、爱心雨衣、卫生间、医药箱、空调等8项全方位关怀暖心服务。至此，青衣社区“友好商铺”数量达到13家。青神平安保险公司总经理助理倪杨和网红博主鲜烧牛肉店主陈宇说，“快递小哥、外卖骑手随时可以进到店里，累了歇歇脚，闲了充充电，渴了接口水，这是我们的一份尊重。”

传统充电模式“耗时长、点位少、安全隐患大”，外卖骑手同样也面临电动车续航痛点。对此，今年5月，由青衣社区提供配套场地，美团银信网络科技有限公司提供设备，双方联合建设的“青新驿站”配套智能电动车换电站实现投用。骑手只需扫码，15秒即可完成电池更换，让电量耗尽车辆“满血复活”。美团青神站负责人王宇说，骑手“续航焦虑”得到有效解决，日均接单效率实实在在实现提升。

双向奔赴：让“服务对象”成为“治理合伙人”

“进入锦绣片区安置小区送餐比较困难，能否请社区帮助我们反映、协调一下？”已在青神从事外卖行业8年的峨眉山小伙子罗钦宇在联谊会上直言不讳。“尽管不是本社区范围，我下来后就上报社工部和街道，各方合力沟通协调好！”青衣社区党委书记吕成见当场答复。

2025年8月，青衣社区针对新就业群体反馈问题，大胆开展“社区吹哨、部门报到”，召集社工部、市场监管局、街道以及小区物业联席会，在社区所辖44个小区内设立“青新门卫”，推动辖区各小区门岗与新就业群体建立更加友好、顺畅的沟通机制，畅通骑手进出通道。美团青神站副站长唐海波坦言：“反映的问题社区及时协调、迅速解决，让骑手进出更加便捷，骑手也要注意让小区物业更加安心。”

吕成认为，社区干部力量有限，如何通过“歇脚驿站”等暖心服务，鼓励和争取熟悉社区街巷、小区的快递外卖小哥等延伸社区“眼睛”和“耳朵”，成为基层治理的“移动探头”和“治理前哨”，很有必要。

青衣社区创新设立“青小哥”志愿服务队，推出新就业群体志愿积分政策，鼓励新就业群体主动到社区登记报到，加入从环境整治到文明宣传、从安全巡查到助老服务的志愿者行列。各方力量参与社区志愿服务、上报安全隐患、协助调解纠纷等，在参与中融入社区，在奉献中找到归属。截至目前，110名快递员、外卖骑手、网约车司机加入“青小哥”志愿服务队，向社区提供社情民意信息12条。“每一份付出都会‘被看见、被记录、被肯定’。”快递员王斌表示。

“‘暖心聚力’核心主题恰如其分，探索实现从单向关爱到双向赋能。”青神县委社工部副部长龚飞认为，青衣社区“青新相伴”项目不仅让每一位奔波在青衣大街小巷的快递小哥有了归属感，也让他们逐渐从“被服务者”转变为“社区共建者”，从“服务对象”成长为“治理力量”。

心往一处想、劲往一处使。青衣社区“青新相伴”项目启动以来，累计服务新就业群体超2000人次，收集微心愿260余件，解决急难愁盼问题30余个，先后多次得到市县领导和社工部门调研肯定。吕成希望，各方的双向奔赴，努力让每一位奔波在青衣社区大街小巷的劳动者工作生活更加美好、有爱，找到“此心安处是吾乡”的温暖与力量。（图文由青神县委宣传部 邱文清 林琳 提供）

编辑：曾浩洋

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