手机一点 专门到家 眉山市人民医院推进“互联网+护理服务” 解决照护大难题

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“我父亲年纪大、行动不便，去医院换个胃管要折腾全家一整天。现在只要在手机上用眉山市人民医院微信小程序预约‘网约护理’，点一点，专业护理人员就上门了，真是解决了大难题！”家住眉山市东坡区的王先生感慨道。

“一人失能，全家失衡”曾是许多家庭的真实写照。而王先生口中的“解决难题”，正是眉山市人民医院自今年以来全面深化推进的“互联网+护理服务”真实效果。

政策引领有方向，服务规范有保障

“互联网+护理服务”是国家健全全方位全周期健康服务体系的重要举措。

国家卫生健康委印发《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》，明确提出支持有条件的医疗机构依法依规开展“互联网+护理服务”，扩大服务供给，为出院患者、生命终末期患者或居家行动不便的老年人等提供专业、便捷的上门护理服务。

医院严格对标政策要求，建立了完善的服务流程、风险防控和价格公示机制。每一次上门服务均执行“线上评估——规范操作——健康指导——随访反馈”闭环管理，确保服务安全、质量可控。

数据见实效：百余人次，8大类服务，温暖送上门

高龄、失能、康复期患者出门难、护理难，是许多家庭面临的现实痛点。对应群众需求，护理部选出具备丰富临床经验和专科资质的护理骨干，为居家患者提供尿管护理、胃管护理、伤口换药、造口护理、PICC维护、慢阻肺居家康复指导、新生儿居家护理等8项及以上的护理服务。

据统计，今年1月至5月，医院已累计完成“互联网+护理服务”百余人次，服务对象以高龄老人为主，其中多有八十岁以上甚至近百岁的老年人。服务范围覆盖眉山主城区及周边乡镇，也延伸至养老机构、托护中心等，让行动不便的患者“足不出户”享受到了与院内同质化的专业护理。

一次上门，一份安心

护理不仅是技术，更是有温度的服务。

“眉山市人民医院护理不仅技术好，还耐心教我们日常照护的注意事项，我们心里踏实多了。”家住老城区的李奶奶家属感慨道。护理人员上门为长期留置导尿管的老人细致维护，同时指导家属如何观察尿液性状、预防感染；同时，专科护士走进慢阻肺患者家中，手把手教呼吸训练和居家氧疗；伤口专科护士定期为压力性损伤患者换药，并制定家庭护理方案……

每一位上门护理人员都深知，自己敲开的不仅是一扇家门，更是群众的心门。眉山市人民医院用专业与温暖，让“南丁格尔”之灯照进千家万户。

展望未来：让护理服务更有温度、更可及

以万千家庭的需求为导向，医院将持续深化“互联网+护理服务”模式，进一步拓展服务项目，优化智能预约平台，探索与社区卫生服务中心、养老机构的联动机制，逐步形成“医院——社区——家庭”三位一体的延续护理体系。

护理部负责人表示：“让优质护理资源突破围墙、走进家门，切实减轻群众负担，提升患者生活质量，这是我们不变的初心。”（图文由眉山市人民医院 杜佩聪 许可 周施 先倩 提供）

编辑：王飞

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