七方面明确服务要求 四川规范养老机构失能老年人照护服务

据四川省民政厅网站消息，近日，四川省市场监督管理局发布地方标准公告，由四川省民政厅牵头制定的《养老机构失能老年人照护服务规范》（以下简称《规范》）推荐性地方标准正式发布。该规范是四川省养老服务领域标准化建设的重要成果，将为全省养老机构开展失能老年人照护服务提供统一遵循，提升失能照护服务规范化、专业化水平。

《规范》聚焦民生刚需，完善失能照护标准供给。四川省人口老龄化程度较深，失能老年群体规模较大，失能照护是老年人及其家庭最迫切的民生需求之一。此前，全省失能照护领域缺乏专项省级地方标准，不同区域、不同机构的照护服务执行口径不一，服务质量评价缺少统一的省级规范依据，不利于失能照护服务整体提质。该规范严格依据《中华人民共和国老年人权益保障法》《养老机构管理办法》等法律法规，对标《老年人能力评估规范》《养老机构服务安全基本规范》等国家标准与行业标准，充分吸收省内外成熟照护经验，结合我省养老机构运营实际编制而成，进一步丰富完善我省失能照护领域的地方标准供给，为养老机构运营管理、服务开展、行业监管评估、服务优化改进提供全流程规范指引。

《规范》聚焦全流程规范，明确失能照护服务要求。规范共设六章内容，覆盖失能照护服务全流程各环节，构建起覆盖失能照护全流程的服务规范框架。标准明确了适用范围与核心术语界定，从机构资质、管理制度、环境设施、人员配置、服务准则、安全防护七个方面明确基础服务保障要求，夯实失能照护服务软硬件基础；围绕失能老年人照护核心服务环节细化服务规范与操作要求，为一线照护工作提供清晰指引；同步建立服务评价、投诉处置、持续改进的工作机制，形成服务质量动态提升的闭环。该标准的发布实施，为养老机构开展失能照护服务提供操作参考，明确行业监管与服务质量评估的规范依据，将进一步缩小区域、机构间服务水平质量差距，强化失能老年人照护安全与服务品质标准支撑。

《规范》聚焦落地实施，助力养老服务提质发展。以规范发布为契机，持续推进养老服务标准化建设，扎实开展标准宣贯培训与落地指导，推动全省养老机构对照标准优化服务流程、强化人员培训、完善设施配置，逐步将标准要求转化为失能老年人照护服务能力。健全养老服务领域标准体系，围绕养老服务重点领域完善标准供给，以标准化建设引领全省养老服务高质量发展。

四川新闻网-首屏新闻 王敏琳整理报道

编辑：许成嵩

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