四川邻水：“银发警务”守护社区“夕阳红”

朱家巡 四川新闻网-首屏新闻 冉鹏

“护老情深胜亲人 为民尽责好警官”。7月3日，80岁独居老人甘婆婆走进四川省邻水县公安局城东派出所，将一面锦旗送到社区民警黄微手中，两人合影留下温馨画面。

鼎屏镇北辰社区是典型的“村改居”社区，老龄化特征明显，空巢、独居、失智老人集中，涉老诈骗、老人走失、邻里纠纷等问题易发多发。为有效破解基层治理难题，邻水县公安局立足实际，深入实施“邻警护邻家”银发警务，整合多方力量，做实精准服务，织密安防网络，把警务服务前移至群众家门口，持续开展“我为乡亲守老人”助老爱老护老行动，以务实举措守护老年群体平安生活，扎实推进老年友好型社区建设。如今，民警辅警为老人办理业务、讲解反诈知识、更新关爱档案，一幕幕暖心画面已成为社区里的常态。

“1+3+N”联勤联动 守望相助

“大爷，最近身体怎么样，家里水电、燃气都还正常吧？”入夏以来，由社区民警、辅警、网格员、老党员组成的服务队伍走街入户，开展常态化走访摸排。

北辰社区警务室推行“1+3+N”工作模式，由1名社区民警牵头，3名专职辅警驻点办公，联动多名邻水义警、网格员、志愿者、社区干部协同作战，实行日间在岗服务、24小时应急响应，为老人们“站好岗”“服好务”“救好急”。

黄微是“99”后民警，2025年到北辰社区警务室工作，继承和发扬全国劳动奖章获得者洪英警官、“情满万家”全国派出所好民警唐小红“扎根社区、亲民爱民”的光荣传统，从最初不懂怎么和老年人打交道，蜕变为老人们口中的“亲孙女”。

一年来，她和队友当“邻家警”，说“邻家话”，办“邻家事”，解“邻家忧”，逐户走访社区70岁以上老年居民4112户，按照健康状况和风险隐患，建立红、黄、绿三色“彩虹档案”，针对独居、失能、易走失等特殊老人，制定个性化帮扶方案与应急处置预案，做到一人一档、动态更新，一人一策、服务到位。他们吸纳热心乡贤，组建92人的“银发调解队”，柔性化解赡养、邻里、财产等涉老矛盾纠纷228起，调解成功率99.1%。

“邻暖万家”服务上门 贴心解忧

“不用出门，民警上门就把证件办好，真是太方便了。”便捷暖心的上门服务，收获了辖区老年居民的一致好评。

北辰社区警务室专门开设“银发服务”绿色通道，为老人配齐老花镜、应急医药箱、便民轮椅等适老设施，布设公安自助终端，张贴大字版办事指引，建设15分钟为老便民服务圈。“对高龄、重病、行动不便的老年人，我们提供预约上门、人像采集、办证送证全流程帮办代办服务。”黄微说，社区警务室就是要让“群众跑腿”变成“民警跑路”。

通过走访排查，北辰社区目前共有失智、高风险走失、患重大疾病的老人38名，警务室积极协调老人亲属、电信网络运营商、设备制造商，免费为老人免费配备智能定位手环，建设智慧安防体系、风险行为预警模型，一旦出现老人走失、跌倒等异常行为，民警与家属可同步收到预警信息，第一时间联动查找。此外，民警还为辖区老人发放便民联系卡，标注警务室电话、紧急联系人信息，让老年人遇事有人找、难题有人解。

今年以来，依托“邻聚一家”基层治理体系，警务室联合卫健部门开展上门义诊、健康体检12场，联动民政、社区帮扶困难老人36人次，实打实解决老年人生活中的各类难题。

“邻护朝夕”全域宣讲 守护平安

守好老年人的养老钱、看病钱，是基层警务工作的重中之重。面对部分老年人屡遭诈骗的情况，邻水县公安局反诈骗中心辅警廖家伟心急如焚，但又爱莫能助。“既然新型电信网络诈骗犯罪破案难，那么我就走到老年人中去，和他们交流，提高他们的防骗意识，让老年人被骗少一点、再少一点。”2025年，他主动请缨，加入北辰社区警务室。

廖家伟每周开设“银发课堂”，结合本地真实案例，用方言拉家常式讲解，深度剖析保健品诈骗、电信网络诈骗、冒充亲友诈骗等高发骗局和防范方法，凭着幽默、风趣又可爱的段子，成功把老人聚到了警务室。

警务室还借助社区微信群推送反诈短视频、治安预警，在小区楼栋、老年活动中心张贴宣传海报，密集又接地气的宣传，让辖区涉老诈骗案件同比下降86%，老人们的信任重心，正悄然从“保健品”“养老”“防病”等骗局中的“贴心人”转向身边的社区民警。

依托“邻聚一家”基层治理体系，民警还结合“解忧星期三”服务日，联合律师、社区干部坐班接待群众，现场解答法律疑问、普及安全知识。如今，北辰社区已实现老年人走失、被骗、突发疾病救助不及时“三个零发生”，北辰警务室民警用脚步丈量民情，用服务温暖民心，持续为老年群体撑起平安幸福“保护伞”。

编辑：李雪艳

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