旺苍：方寸驿站暖人心 贴心服务护耕耘

陈绍海 唐福升 四川新闻网-首屏新闻记者 李全民

城市有序运转的背后，离不开环卫工人、外卖骑手、货车司机等广大户外劳动者的默默坚守。为切实解决户外从业者饮水难、休息难、热饭难等实际问题，旺苍县精准布局、提档升级，在城区商圈、重点街区全域布设工会驿站，以标准化阵地、常态化服务、智能化赋能，为一线劳动者撑起遮风避雨、消暑御寒的“暖心港湾”，畅通服务职工群众的“最后一公里”。

“以前跑单累了，只能在路边将就休息，手机没电、饭菜变凉是常有的事。如今驿站随时可进，喝水、歇脚、热饭、充电一应俱全，特别方便！”7月6日，在旺苍县商业街商圈工会驿站，外卖骑手任俊民趁着接单间隙休整补给，真切道出了众多户外劳动者的切身感受。

建管并重织密阵地网络 全域覆盖夯实服务根基

长期以来，户外劳动者奔波在城市一线，工作强度大、作业环境复杂，休憩补给、便民服务等需求迫切。聚焦新就业形态劳动者和户外工作者的急难愁盼，旺苍县总工会靶向发力、精准施策，持续推进工会驿站提质扩面、规范运营，不断健全全域化、便民化的职工服务体系。目前，全县已建成标准化工会驿站45个，累计服务户外劳动者近万人次，实现工会服务从全域覆盖的“有形落地”，向精准赋能的“有效惠民”深度转变。

其中，商业街商圈工会驿站是全县工会服务阵地的标杆示范站点。该驿站依托闲置老旧办公资源改造升级，投入资金30余万元，建筑面积约40平方米，科学划分休息区、阅读区、便民服务区三大功能区域，配齐12类便民基础设施，可全方位满足户外劳动者休憩休整、阅读学习、热饭饮水、便民办事等多元需求。凭借完善的配套设施、优越的地理位置和优质的常态化服务，该驿站先后获评“全国最美工会驿站”“四川省最美工会驿站”。

以示范站点为引领，旺苍县总工会创新推行“自建+共建”模式，联动机关单位、社区商圈、行业网点等协同共建，织密布局均衡、覆盖广泛、服务贴心的职工服务网络。同时坚持建管并举、长效运维，建立常态化督导考核、日常管护机制，常态化排查整改“重建轻管、建而不用”等问题，确保全县各工会驿站常态开放、规范运行、实效长效。

立足全覆盖阵地优势，旺苍县总工会不断丰富服务内涵，延伸服务触角，常态化开展夏送清凉、冬送温暖、健康义诊、普法维权、爱心助餐等惠民服务，精准对接一线劳动者各类诉求。截至目前，全县工会驿站已开展健康义诊27场次，为806名户外劳动者办理互助保障手续，累计发放防暑降温物资870份、爱心午餐券850张。同时创新“驿站+就业”服务模式，依托基层服务阵地推送就业岗位33期，助力280余名群众实现就近就地就业。昔日简易的临时歇脚点，已蝶变为集休憩便民、维权服务、就业帮扶于一体的综合性惠民服务阵地。

数字赋能升级服务场景 暖心驿站服务全天候在线

针对户外劳动者作业时间分散、错峰需求突出、服务场景多元的特点，旺苍县聚焦智能化、便民化、全天候服务目标，持续迭代服务模式、升级硬件载体，以数字化赋能工会驿站提质增效，让暖心服务更精准、更高效、更便捷。

该县择优对6个核心区位驿站实施智能化改造，加装24小时自助门禁、实时对讲监控等智能设备，打破传统营业时间限制，打造3个全天候“不打烊”暖心驿站。无论是白昼深夜、工作日还是节假日，外卖骑手、货车司机、环卫工人等从业者均可通过扫码、刷证等方式自主进站，随时享受休憩、充电、饮水、热饭等便民服务，精准适配户外劳动者错峰休整的工作特性，彻底补齐夜间、节假日服务短板。

目前，全县45个工会驿站已全部接入全国总工会“工E服务”小程序，实现站点查询、智能导航、线上咨询、便民服务一键直达，真正做到便民阵地随手可寻、暖心服务触手可及。数字化、智能化的提档升级，有效优化服务流程、降低运维成本、提升服务质效，推动驿站服务从传统“定时定点供给”，升级为全域适配、精准响应的“全天候暖心服务”。

方寸驿站藏温情，细微服务映初心。从一杯热水、一处座椅的基础关怀，到一站式、智能化的多元便民服务，旺苍县总工会以小微阵地承载民生大爱，用精细化、常态化服务温暖每一位城市奋斗者，持续擦亮工会惠民服务品牌，为县域城市高质量发展凝聚起温暖的奋进力量。

编辑：张妍

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