陕西游客联名致信盛赞朝天曾家山客运服务

刘汶进 冉金鹭 四川新闻网-首屏新闻记者 李全民

盛夏时节的曾家山，平均23℃的凉风不仅吹散了暑气，更送来了一段暖心的旅途佳话。

7月17日，四川广运集团股份有限公司收到一封特殊的联名感谢信。6名来自陕西咸阳的七旬老人，用最质朴的文字，点赞了他们在曾家山“清凉旅途”中，为他们提供温情服务的广运集团司机刘芹。

信纸虽轻，情意千钧。字里行间，勾勒出的是一位普通客运司机在蜿蜒山路上的责任与担当。

时针回拨至7月10日。沈女士与五位老友结伴，从陕西咸阳来到广元市朝天区曾家山，开启为期五天的避暑之旅。五天里，四川广运集团朝天有限公司的司机刘芹，成了她们在异乡最信赖的“方向盘”。

曾家山山路蜿蜒，弯道较多，路况复杂，对于年事已高、对颠簸尤为敏感的老年人来说，行车是否平稳、乘坐是否安心，是沈女士一行人心中最大的顾虑。然而，从坐上刘芹驾驶的客运车辆那一刻起，这份顾虑便烟消云散——起步不闯，转弯不晃，刹车不点头，每一脚油门、每一次变道都柔和精准。老人说：“坐在刘师傅的车上，我们心里踏实得很。”

如果说平稳驾驶是职业本分，那么超出本分的热情与周到，则让六位老人感受到了“不是亲人，胜似亲人”的温暖。

在她们眼中，刘芹既是向导，又是摄影师，更是服务员。每到一处景点，她全程耐心讲解当地的风土人情，对老人们的问题有问必答；遇到拍照留念的需求，她主动为老人们寻找最佳角度，不厌其烦地按下快门；面对年迈者行动迟缓，她从不催促，反而反复叮嘱老人注意脚下安全。

“是刘师傅让我们一行人感受到了家人般的温暖。”沈女士在信中这样写道。这简短的一句话，是对刘芹几天如一日贴心服务最真挚的评价。

面对这份来自异乡的褒奖，已在客运一线默默耕耘了七年的刘芹显得有些腼腆。在她看来，安全行驶、平稳驾驶，是客运司机职责范围内的事；而热情待客、细致服务，则是她对自己提出的更高要求。

“我的一言一行，不仅代表我个人，更代表广元司机的职业形象，也是广元文旅的一扇小窗口。”刘芹朴实地说道。她希望通过自己的服务，让每一位来到这里的游客，不仅记住曾家山的清凉和美景，更能记住这座城市的温度和善意。

一封感谢信，六人亲笔签名。它不仅是一段司乘和谐的温暖注脚，更折射出朝天区以温情服务打动人心的细腻笔触。在曾家山的层峦叠翠间，23℃的清凉与37℃的温情，正共同酿就属于这个夏天的最美记忆。

编辑：曾浩洋

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