平昌县：驿站服务“不打烊” 暖“新”关怀全天在线

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晚上8点，平昌县金宝新区黄滩坝广场旁的工会驿站里依然亮着灯。外卖骑手陈永红刚结束晚高峰的送单任务，推门走进驿站，接上一杯冰水，坐在沙发上给手机充上了电。“以前过了下午六点，想找个歇脚喝水的地方都难。现在驿站每天延时1小时，晚上跑单也能有个地方喘口气、歇歇脚，心里踏实多了。”陈永红一边喝着水一边感慨。

这是平昌县聚焦新就业形态劳动者“作业错峰、休憩无着”实际困境，创新推行驿站延时服务模式的生动缩影。针对外卖骑手、货车司机等群体在途时间长、休息时段与常规公共服务错位等痛点，以低成本、可持续的运营机制，打通了服务劳动者的“时间断点”，让城市街角的“小驿站”释放出全天候的“大温暖”。

破题“时间错位”：9个驿站延长服务1小时

新就业形态劳动者通常工作节奏快、在途时间长，传统的“朝九晚五”服务时常无法覆盖他们的休憩需求。对此，平昌县因地制宜，依托加油站、沿街商户等24小时经营场所的共建优势，择优将9个工会驿站纳入延时服务清单。在不额外增设人脸识别、智能门禁等设备的基础上，这些驿站依托合作方全天候运营的特点，将常规开放时间延长，既盘活了现有阵地资源，又构建起一套低成本、可持续的延时服务体系。

此次纳入延时服务的站点涵盖多个区域，包括金宝新区黄滩坝广场站点、中国石油城东加油站及金宝加油站站点，以及香榭里酒店、途麦豪斯大酒店等沿街商户站点，均实行“每天延时1小时”，确保中午、晚间及非高峰时段仍能为劳动者提供休憩空间。外卖骑手王强对此感受深切。过去，午后配送高峰一过，他便无处歇脚，许多驿站午间大门紧闭。“现在午间不关门、晚上也延长，累了随时都能歇，方便多了！”延时服务推行后，城市街角的小驿站正成为新就业形态劳动者奔波路上的“第二个家”。

服务“不打折扣”：从休憩到赋能的多维关怀

延时不仅是“门常开”，更需“质不减”。平昌县建立常态化联合管护机制，定期开展站点巡查，确保饮用水、充电设施、应急药品等便民物资配齐配足。在提供基础休息纳凉、饮水热饭服务之外，各驿站同步拓展安全科普、政策宣讲、维权指引等延伸服务，实现从“歇脚点”到“赋能站”的功能跃升。

针对新业态劳动者反映强烈的“就餐难、就餐贵”问题，平昌工会驿站还联动提供“爱心餐”服务，落实就餐补贴。此前推出的9.9元“爱心餐”及错峰供餐服务，已有效缓解了外卖骑手、快递员在非正餐时段的吃饭难题。在近期持续高温天气下，驿站更是化身为“清凉港湾”，不仅全天候敞开大门，还常态化提供藿香正气水等防暑物资，切实满足户外劳动者错峰、夜间及高温时段的就近休整需求。

构建“5分钟服务圈”：暖“新”关怀全天候在线

从解决“休憩难”到构筑“5分钟服务圈”，平昌县持续完善户外劳动者服务矩阵，通过深化与共建单位协同联动，以阵地建设夯实服务根基，以功能拓展提升保障能级，推动驿站服务从“有没有”向“好不好”跃升，全方位回应新就业形态劳动者多元需求。

快递员杜华兰曾在驿站“微心愿”卡片上写下心愿：“天气热，想给儿子买一个小风扇。”卡片很快被县委社会工作部认领并兑现。接过崭新的小风扇，杜华兰难掩激动：“随口一提的心愿真能被实现，这个礼物送到我心坎上了。”从满足一个“微心愿”到延后一盏“夜明灯”，平昌县正以一件件可感可及的身边小事，将城市关怀精准送达新就业形态劳动者手中，让奔波的身影有处可栖，让奋斗的城市更有温度。

下一步，平昌县将持续深化与共建单位的协同管护机制，不断拓展驿站服务功能、提升服务能级，推动工会暖心服务实现常态长效、全天候在线，助力城市与劳动者在双向奔赴中共建共享、共生共荣。（供稿/供图：平昌县委宣传部）

编辑：曾璐

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