广元昭化：巾帼绽芳华 服务暖安居

王菲菲 四川新闻网-首屏新闻记者 李全民

近日，广元市住房公积金管理中心昭化区管理部窗口荣获昭化区妇联颁发的“巾帼文明岗”荣誉称号，彰显了昭化区妇女在平凡岗位上的非凡风采与担当。

这支由5名女职工组成的服务队伍坚守政务服务前沿，以党建为引领，立足公积金缴存、提取、贷款全业务，将女性细致耐心、踏实坚韧的特质融入日常办事服务中，用心用情保障辖区职工住房需求，筑牢群众安居保障防线。

昭化区管理部窗口统筹归集、提取、贷款初审复审等多项业务，5名女性工作人员扛起全部一线服务重任。

该窗口严格执行首问负责制、一次性告知、限时办结、容缺受理等政务服务规范，守住办事制度底线。常态化组织全员开展公积金政策法规、业务办理流程、政务服务礼仪集中学习，主动参加全市公积金业务技能比拼，以学提质、以赛练兵，不断打磨专业能力。

她们依靠扎实的业务功底，做到政策解释无偏差、材料审核无疏漏、流程办理无拖延，用专业能力提供高质量政务服务。

这个巾帼团队围绕群众办事堵点难点，窗口统筹线上、线下服务渠道，双向发力提升办事便捷度。线下优化实体窗口布局，专门设置“跨省通办”“川渝通办”专窗，免除职工来回奔走；针对老年人、残障人士、重病行动不便等特殊群体开辟绿色通道，为行动困难职工上门开展信息采集，为外地来广就业、离职返乡人员提供全程帮办代办服务，以暖心服务破解特殊群体办事难题。

此外，该窗口还推行延时服务、周末预约办公机制，切实解决上班族工作日无暇办事的突出痛点。今年以来，已累计提供提前服务、延时服务15次。

线上依托数字化赋能拓宽办理路径，安排专人引导、手把手协助群众操作手机公积金APP、微信办事端口及天府通办平台。

前来办理公积金偿还商业银行贷款本息业务的张先生深有感触：“线上渠道便捷高效，足不出户即可完成业务办理，真正实现了‘数据多跑路、群众少跑腿’。”

为打破政策信息壁垒，该窗口持续开展公积金政策“五进”宣传行动，面对面讲解单位缴存开户、租房提取、偿还房贷提取、物业费提取、公积金贷款等群众关切业务，让惠民政策看得见、听得懂、用得上。

2026年上半年，昭化区管理部窗口累计开展线下宣讲10余场，促成15家单位新开立公积金缴存账户；办理公积金提取总额超5400万元，发放住房购房贷款500余万元，实打实把公积金惠民政策转化为群众租房置业的资金支撑，稳住百姓安居幸福感。

“下一步，昭化区管理部窗口全体女职工将紧扣住房保障民生主线，持续精简申报材料、优化审批流程、拓宽服务边界。”昭化区行政审批和数据局相关负责人表示，同时依托巾帼优势深耕精细化服务，以柔性贴心的服务姿态、高效务实的办事能力打磨暖心公积金窗口，充分释放巾帼“她力量”，持续为辖区家庭安居乐业保驾护航。

编辑：曾璐

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