成都河流沿线设置“护河漂流瓶”市民可一键反馈涉河相关问题

如果你在河边散步，发现河面出现漂浮杂物、岸边垃圾堆积等问题时，如何能够快速地将相关问题直达河道监管部门？

7月29日，记者从成都市水务局河道监管事务中心获悉，日前，该中心已启动“护河漂流瓶”行动，搭建起市民反馈河道问题的专属通道，让市民成为水生态环境保护的参与者、监督员。

据了解，首批次在浣花溪全线、干河全线、石牛堰全线以及沙河三洞桥至跳蹬河桥段的河岸栏杆、公园绿地等显著位置设置了“护河漂流瓶”的标识二维码，市民可通过扫描该二维码对发现的相关问题进行反馈。

“首批次点位设置是根据历史诉求数据、市民游客分布来选择的。”市河道监管事务中心相关负责人表示，目前该行动正处于试点阶段，试点运行一段时间后将开展中期评估，根据运行实效优化机制后逐步扩大推广范围，待运行机制成熟后，将逐步向中心城区主要河道推广。

市民扫码后具体可以反映哪些问题？记者了解到，反馈通道覆盖水体环境、岸线管护、违规行为、设施隐患、咨询建议五大类场景。

漂浮垃圾、零散杂物，污水渗漏直排都属于水体环境类上报范畴；岸边垃圾堆积、物料乱堆乱放、树木死株倒伏等岸线问题，也可一键提交；针对违规垂钓、私搭乱建、侵占河道岸线等破坏河道环境的行为，市民可扫码进行举报。

同时，护栏破损松动、滨水设施故障、占绿毁绿等安全与设施隐患，以及涉河政策问询、管护服务优化建议等，都能通过“护河漂流瓶”进行投递，还可同步上传现场照片，精准定位到相关点位。

市民上传的问题具体如何得到解决？上述相关负责人向记者表示，将对各类河道问题线索实行统一归集、统一调度、统筹分派，对辖区所有涉水群众诉求应接必接、分类分级精准处置。

“我们也明确了标准化处置流程：群众扫码、后台接单、工作人员甄别分类与精准派单、属地管理站现场核查整改、电话回访诉求群众，构建一套标准化、全链条、可追溯的闭环工作机制。”上述相关负责人表示。

（记者/摄影 魏捷仪）

编辑：许成嵩

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