成渝高铁等可能因暴雨晚点或停运，铁路部门提示旅客如何应对

记者从中国铁路成都局集团获悉，根据气象部门预报，8月2日至8月4日，四川省境内盆地东北部、重庆市境内大部、贵州省境内大部有一轮强降雨过程。在此轮降水过程中，渝厦高铁、巴南高铁、成渝高铁、绵泸高铁、郑渝高铁、成贵高铁、安六高铁、沪昆高铁、渝昆高铁、盘兴高铁、贵南高铁、贵广高铁、渝怀铁路、沪蓉铁路、达成铁路、广达铁路、达万铁路、万凉铁路、兰渝铁路、襄渝铁路、成渝铁路、内六铁路、叙毕铁路、沪昆铁路、成昆铁路、新成昆铁路、川黔铁路、渝贵铁路、贵开铁路、黔桂铁路等线路部分区段及重庆枢纽、贵阳枢纽可能发生雨量超标。

届时，为确保旅客列车运行安全，铁路部门将根据实际情况封锁线路开展安全巡查，途经旅客列车可能不同程度晚点或停运。在此，铁路部门提醒旅客朋友们出行前关注天气变化，合理安排行程，具体情况详见站车公告、“成都铁路12306”微博或拨打（028）12306成都铁路客服中心电话咨询。

【当列车发生晚点时怎么办？】

【发站晚点】若列车晚点，晚点信息公布后，在列车实际开车前，可以在12306APP（网站）、自助售（取）票机或窗口办理退票，不收手续费。

【接续站晚点】如果因前程列车晚点导致您赶不上接续列车时，当日可在前程车票下车站办理接续列车车票退票手续，办理接续列车车票退票手续，退票时不收退票费。

特别提醒：遇到列车晚点、停运、折返时建议旅客优先选择退票后重新购买新票，不建议直接改签。

停运列车全额退票均不收退票费。

情景一：旅客只购买一程车票（无联程车票），当发生列车停运时，系统将于原车票乘车日之后5日内自动为您办理车票退票手续，不收退票费。

情景二：旅客购买多程车票（有联程车票），需在联程车票票面发车时间前与停运列车车票一并办理退票手续，不收退票费。

记者 陈煦阳

编辑：王敏琳

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