四川新闻网成都3月31日讯（记者 李丹）31日，四川新闻网记者从成都市食药监局获悉，今日，由四川省食品药品监督管理局、成都市食品药品监督管理局主办，锦江区市场和质量监督管理局承办的“12331 守护食品药品安全”主题宣传活动，在锦江区春熙路步行广场举行，并现场通报了2016年成都市食药监局食品药品投诉举报暨奖励工作情况。

　　据悉，目前，成都市开通的12331食品药品投诉热线电话、12345市长热线、微信、微博等各类平台和渠道,保证了公众可以方便、快捷地进行食品药品安全的问题咨询和举报投诉。2016年全成都市共接到投诉举报、咨询20866件，受理20559件（其中投诉举报15483件，咨询5065件，意见建议11件）。办结率100%，做到了件件有落实，事事有回音。

　　按问题咨询和举报投诉的渠道划分：电话17319件，占83%；网络1000件，占4.79%；信函1744件，占8.36%；走访70件，占0.34%；其他渠道733件，占3.51%。由此可见，12331和12345热线电话成为了公众进行食品药品安全的问题咨询和举报投诉的主渠道。

　　成都市食药监局根据投诉举报信息，寻找案源，严厉打击食品药品违法行为。2016年全年市食药监系统通过投诉举报线索查处的食品药品案件总数为4852件，通过举报线索查处案件的罚没金额共计2247.88万元，占全部案件总罚没金额的44.74%；通过投诉举报线索查处案件中移交司法机关的案件共计19件，涉案人员41人。投诉举报线索已经成为了打击食品药品违法行为的重要途径。

　　2016年，成都市修订印发了《成都市食品药品违法行为举报奖励办法》，修订的办法优化了奖励流程，大幅提高了奖励标准，对举报食品药品安全系统风险和行业潜规则的举报人设立了重奖，最高奖励金额从30万元提高到60万元。

　　四川新闻网记者了解到，2016年全年成都市发放举报奖励1055件，同比去年增长74.67%；发放投诉举报奖励金127.95万元，同比去年增长79.08%。其中，1000元（含）以下的案件945件；1001元-10000元（含）的案件91件；10000元以上的案件19件，单笔最高奖励金额达到了8.16万元。

　　此外，成都市食药监局相关负责人提醒，市民可以通过多种渠道举报食品药品违法行为。电话：12331。网络：各级食品药品监督局网站、官方微信、微博。信件：各级食品药品监督局或其投诉举报机构。走访：各级食品药品监督局或其投诉举报机构。