四川新闻网首页焦点5
APP的“评价”
以减免费用为诱饵 将“心得”按医院规定内容发布
不少美容APP都给入驻其软件的医院设置了评价区，只有在该家医院下订单做过美容整形手术的患者才可以评论。消费者往往认为这是“真实评价”，殊不知，患者在和医院签订手术协议时往往会被告知，只要承诺在术后每天将自己的心得按医院规定的内容发布在美容APP上，并配上相应照片，最终结算时可以获得减免。这样一来，评价的真实性便打了折扣。
成都商报：和医院签订的“减免费用给好评”的合同是否合法，是否有效？
四川恒和信律师事务所律师邱文锋：如果美容机构不管美容效果如何一律要求晒好评，那么其行为已经构成虚假宣传。合同里这类条款是违法的，也是无效的。一旦和美容机构订立这样的合同，最后就算美容机构未能履行约定减免费用，消费者通常也不能据此维权。不过如果协议是格式条款，消费者可把“晒了好评才给予减免”的条款看成霸王条款，据此主张自己没有晒好评的义务，不晒好评也该减免费用。
四川高扬律师事务所律师肖波：对于这种协议，应该分两种情况，如果约定以虚假的评价换取费用减免，这时合同是非法、无效的，如果约定评价与实际情况相符，那么合同是合法有效的。但是美容效果的评价带有主观色彩，有时消费者对美容效果并不满意，由于参加了这种活动，在没有极端难看或者造成事故时，为了减免费用会给隐瞒负面评价，这并不违法，但对其他消费者来说知情权得到了侵犯，消费者不能轻信网络上的好评。
焦点6
价格不统一
割完双眼皮发现网上价格便宜四分之一 院方称贵“因为院长操刀”
2016年6月， 四川女大学生小文在伊莎贝拉医疗美容花了14500元割双眼皮，手术后，小文在一款美容类app网页中看到该机构推出的双眼皮手术项目经打折后，仅需2800元。小文感觉自己被骗了，于是去找院方讨说法。对方表示，小文的双眼皮手术是由院长亲自做的，并称她提到的网上2800元是由一般医生做手术。
成都商报：美容医院称“高价的手术是院长做的，低价的是一般医生做的”，那么是否意味着其做法并不违法？
肖波：医院没有告知小文有价格差距大的其他选择，系侵犯了消费者的知情权，并且涉嫌价格欺诈。判断的依据主要看合同约定的效果，如果14800元和2800元的手术最终呈现出来的效果是近似的，那么这就属于不公平的交易。
成都商报：对于医疗美容手术引发的纠纷，消费者一般依据哪些法律维权？
四川明炬律师事务所律师赵因：美容引发的医疗损害纠纷一般适用侵权责任法，根据实际损害来赔。如果医疗行为同时涉及到欺诈、虚假宣传等其他侵权行为，针对这些行为可以适用消费者权益保护法。
焦点7
“美”到一半要加钱
涂燃脂膏“免费洗脸” 洗走一万五
在成都春熙路一家名为“梵捷媞”的美容店内，24岁的小袁在接受美容师“免费洗脸”后面部发黑，美容师称是皮肤内的毒素，要做清洁，但需要500元。然而做完清洁后，小袁的面部开始疼痛且发热发红，这时美容师又称毒素太重，要继续做修复，费用要3000元。无奈，小袁只得再次做修复。然而，美容师只做了一边脸，另一边要做的话还需3000余元。就这样，小袁一步步陷入“消费陷阱”，最终花费1.5万元。警方展开调查后，以涉嫌强迫交易罪将该店美容师、经理刑拘。
成都商报：法律对于上述“美容美一半要加钱”的做法是否无计可施？
肖波：不是的。从刑法角度，“免费洗脸”商家的做法涉嫌诈骗罪，因为商家以非法占有为目的，通过涂抹燃脂膏虚构了“皮肤毒素太重”的事实，骗取小袁财产。同时，“免费洗脸”商家和灰趾甲商家的做法也涉嫌强迫交易罪，因为如果不继续接受服务，可能威胁到健康，商家通过这种手段继续交易，某种程度上给顾客造成了人身威胁。从合同法角度，这属于乘人之危订立的合同，就算后面接受了服务，也可以撤销该合同。从消费者权益保护法角度，这属于强迫交易，侵犯了公平交易权。
焦点8
预付式消费
预付4万多后美容院关门 被告知“后续请找新加坡总部”
2010年起，成都的陈女士开始到紫荆东路附近的纤诺纤体美容咨询（成都）有限公司做美容，经店长建议，陈女士办了张会员卡，并不断向卡内充值。2016年年底，店铺却突然关门了，此时陈女士卡内还剩4万余元。店长表示，美容院因租房问题暂时关闭了，但还会继续开店。在随后长达一年多的时间里，陈女士几次电话联系店长要求退款，均遭到搪塞。
2018年3月，陈女士再次联系店长，店长却说自己已经离职，没人再管后续的事情了，让陈女士“去找新加坡公司总部”询问情况。
成都商报：美容院跑路，在法律上如何界定？
邱文锋：分两种情况看。如果因为经营不善而跑路，是一种违约行为，商家没有兑现承诺为消费者提供后续服务。如果设了圈套，收了大量的预付款后跑路，涉嫌诈骗，金额较大的话构成犯罪。此外，美容机构的做法还涉嫌非法集资或者非法吸收公众存款。对于预付的金额特别大，明显超出正常消费额度的，消费者的这笔钱很有可能被用于融资，对方卷款跑路的也较大。
成都商报：预付式消费在法律上存在哪些风险？
邱文锋：消费者对于预付式消费应该谨慎警惕，风险不仅限于商家跑路。美容商家往往采用打折等方式来吸引消费者办卡，但优惠背后很可能存在价格欺诈。比如某个美容服务或者美容产品实际只值100元，但商家可以说成1000元，预存款的话按200元收。
（以上案例中部分人物为化名）
成都商报记者 赵瑜 祝浩杰
原标题：这些美容陷阱，本报教你如何防范 给你8大美丽说法
