【直击新闻发布会②】医保码、刷脸办、床旁办、一网通办……四川医保公共服务体系更完善

四川新闻网-首屏新闻成都12月26日讯（记者 陈淋 张颖 摄影报道）12月26日，在省政府新闻办举行的四川医保公共服务新闻发布会上，四川省医疗保障局副局长邓顺涛介绍四川医保公共服务体系建设情况。

四川省医疗保障局副局长邓顺涛

四川以医保码为通行全国的最主要的身份核验介质，构建起了线上线下一体的医保公共服务体系。邓顺涛详细介绍，在线上方面，以国家医保APP、四川医保APP为医保服务主要渠道，以微信、支付宝和合作银行APP为辅助渠道，将医保结算、异地备案、信息查询、参保缴费、医保关系转移等50多项医保高频业务，实现了线上办理。

目前，四川省已经有5500余万参保群众申领激活了医保码，激活率超过全省人口的66%，而用医保码办理医保业务的人数达到47%。“充分说明全省基本一半的群众，已经养成了就医购药时使用医保码的习惯。”邓顺涛说道。在线下方面，全省乡镇（街道）均设立了医保服务站或医保窗口，加上与金融机构、两定机构合作建成的1200余家“医保+”一体化服务站点，为群众构建起了“15分钟就近办”的医保服务圈。

群众的需求就是四川医保最大的动力。邓顺涛介绍，随着AI技术的应用，省医保局随之推出各种创新服务，引领全省医保公共服务发展。创新推出了“刷脸办”。华西二院、西南医科大学附属中医医院等医疗机构，基于医保业务综合服务终端的人脸识别能力，在院内实现了全流程无感就医，群众看病就医时通过刷脸就能实现挂号就诊、取药取报告、医保结算等，极大提升了群众看病就医的顺畅度和体验感。

值得关注的还有，省医保局成功推出了“床旁办”。广安市人民医院、泸州市人民医院等将医保结算送到病房病床，住院病人在病床旁就能结算治疗费用和报销医保，出院也不用到前台窗口排队缴费，既方便了住院群众，也减轻了医院前台压力。

省医保局积极对接省政务服务平台，让医保数据在多部门间流转共享，“出生一件事”“退休一件事”等多个与群众日常生活息息相关的事项，在卫健、人社等多个部门之间实现了“一网通办”“一站式办”。

针对特殊群体提供人性化服务。医保有很多特殊服务对象，省医保局针对他们的特殊需求，及时提供更加人性化、个性化的服务，让医保公共服务“一个都不能少”。

对老年人群体，在四川医保APP等各个展码渠道都提供大字版的关怀模式，让老年人看得清楚、操作简单。对儿童群体，在国家医保APP和支付宝渠道等提供亲情账户，看病就医时父母能够帮办代办，实现个人账户家庭共济。

对需要长期护理的失能群体，四川医保APP还做了专门适配，开发移动端经办服务功能，评估人员、护理人员通过手机就能实时受理服务订单，上门服务结束后，又能实时反馈服务结果，满足了失能人员使用的特殊需要。

对长期居住在异地的参保群体，依托12393医保服务热线，省医保局开通“电话办”“视频办”，在通过人脸识别核实身份后，即可办理异地就医备案、参保登记、参保信息查询等多项医保服务，这些业务从“最多跑一次”变为“一次都不跑”。

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