成都男子为共享汽车垫付6000元修车费 4个月还没收回来

2019年04月29日 07:02:33 来源:成都商报
记者 王拓 编辑:许成嵩

  去年12月25日,市民王先生租用首汽集团旗下GoFun公司共享汽车,行驶中不慎发生追尾事故。因有保险协议,GoFun公司让他先行垫付6056元维修费,15个工作日后再给他。但4个多月过去,在保险公司早已把理赔款打给首汽集团的情况下,王先生却至今没有收到垫付款。

  记者了解到,当地市场监管部门收到王先生的反映后,三次督促GoFun公司还款未果。4月28日,首汽集团工作人员回复记者,争取在节前(五一节)将垫付款打给王先生:“因为车子比较多,有时确实会遇到特殊情况。”

  用户遭遇:4个多月未收回垫付款

  “我按照处理程序和他们沟通,没人理我,没人处理。”4个多月过去,王先生为此事伤透了脑筋。

  去年12月25日,下着小雨,王先生在天府三街附近的一处停车场,缴纳599元押金,租下一辆首汽集团旗下GoFun公司的共享租车,赴新都办事。“雪佛兰,4座的,车牌号是川A94C2S,返回的时候在二环高架一个出口追尾了。”去4S店维修、到事故处理中心认定,因为租车有保险协议,再向保险公司提出理赔,租车协议的程序按部就班进行。“在4S店修理后,GoFun公司让我先行垫付6056元维修费,提交报销资料,15个工作日后再给我。”今年1月1日,王先生将报销资料提交给GoFun公司,但15个工作日后并未收回垫付款。

  王先生继续咨询GoFun公司,被告知按照租车协议是30个工作日退回。又30天过去,未收回垫付款的王先生将电话打到GoFun北京总部,他称,自己被告知需要四五十个工作日才能收回垫付款。王先生还说,这期间他多次致电负责退款的两名工作人员,但他们不接电话。后用短信和对方联系,记者在王先生短信截图页面看到,工作人员只回复了一条“车牌号,你的名字,垫付金额发给我一下”,便不再理会王先生。

  记者了解到,首汽方面早在1月初,就收到了保险公司的理赔款。负责理赔的中国平安保险工作人员查询相关记录后告诉记者,他们针对此事故在去年12月29日定损,后于今年1月4日,将6056元理赔款支付给首汽。

  垫付款一拖再拖,王先生分别于3月5日、3月27日、4月8日,三次将遭遇反映到成都市人民政府网络理政平台。记者在平台相关页面上看到,锦江区市场监督管理局三次责令GoFun公司加强主体责任意识,加强员工培训与管理,杜绝类似现象再次发生,督促GoFun公司尽快办理。

  但是至今,王先生依然没有收到他的垫付款。

  首汽回复:有可能是回单打漏了

  GoFun在生活中很常见,大街小巷和停车场里,这些车辆通常贴着“GoFun首汽共享租车”车贴、背着绿色的号牌。据公开资料,GoFun是首汽集团旗下新能源分时租赁业务,于2016年2月25日正式上线。记者从首汽集团和GoFun公司的工作人员处了解到,其程序是GoFun处理退还资料,提交给首汽财务审核,最后由首汽将退款直接打给用户。

  GoFun北京总部和成都分部的工作人员告诉记者,他们在3月份提交了相应资料,其中3月15日是单独走加急程序给首汽的财务,至于为什么没有退款,他们不知道是什么情况。

  “因为车子比较多,有时确实会遇到这种特殊情况,没入账的原因也多。”4月28日下午,首汽集团工作人员蒋先生为记者解释了原因:“比如保险公司虽然给我们理赔款了,但是需要财务在银行领取收款回单来入账,有可能是回单打漏了。”

  另一种可能的原因是:“保险公司在银行打款时需要备注,因为是新车没车牌,比如拿到回单了,如果做保险理赔同事无法从回单上判断是哪个车,就没法入账,需要一个一个去问,通常这种就会压着暂时不做,因为太耽误时间了。”

  那王先生的垫付款要压到什么时候呢?蒋先生回复说:“有笔2000元没入账已经发给财务了,就这两天提交走流程,争取节前(五一节)打给他。”

  成都商报-红星新闻记者 王拓

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