追访
共享单车方回应:
巡检范围太大 维护人员不够
客服电话打了两次,维修人员还没等到,两辆单车一直停放在自家楼下也不是办法,王祖潮便给成都晚报写来了一封信,希望成都晚报能帮助联系共享单车方,尽快将损坏的单车领走维修。
昨日,成都晚报记者联系上“救车爷爷”救下的两辆小黄车的“主人”——ofo共享单车。该公司成都运营负责人表示,“非常感谢这位热心的大爷,我们会在第一时间处理大爷反映的情况。”
该负责人告诉记者,ofo在龙泉驿区的线下维护团队有近40人,他们每天会巡检各自网格区域约2平方公里范围内的道路,发现损坏的单车会及时处理,“40人要巡检龙泉驿这么大的区域,人员是不够的,所以首先会在城市主干道进行检查。”针对大爷两次拨打客服电话均未等来维修人员一事,该负责人表示,可能各方执行不到位。
他还表示,与王祖潮联系上后,会具体商量取车时间。截至昨日18时54分,“救车爷爷”依然没有接到ofo共享单车相关工作人员的电话,本报将持续关注。
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成都晚报记者 白茹 实习生 谭文婷 摄影报道
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